Tratti di Bellezza

Mi sono rivolta a L. I. per effettuare un trattamento di dermopigmentazione volto – come da esplicita richiesta - alla copertura totale di due cicatrici periareolari con pigmento idoneo. Sin da subito, e ora a distanza di più di 80 giorni, rispettando quindi quasi tutto il periodo di tempo dichiarato utile per vedere anche solo un minimo risultato, questo risulta totalmente nullo e invisibile sulla mia pelle. Di fronte alle richieste di chiarimento, di esecuzione di una seconda seduta o di un rimborso, non solo ha risposto negativamente ma ha aggiunto che avrebbe aumentato il costo pattuito se avessi continuato a far valere i miei diritti di cliente. Le cicatrici sono rimaste interamente bianche perché l'operatrice – per sua stessa successiva ammissione – ha dichiarato di aver utilizzato miscele diluite e “color carne” difformi da quanto richiesto e non specificate infatti da nessuna parte. A seguito della mia insistenza per ottenere un risultato o il rimborso, l'operatrice ha reagito interrompendo unilateralmente il rapporto professionale e chiudendo i canali di comunicazione. Sconsiglio la struttura per la mancanza di trasparenza, di tutela del cliente e per la gestione non professionale del post-trattamento di fronte a un esito oggettivamente inesistente. L'operatrice ha cercato di scaricare la colpa anche sul tessuto cicatriziale, ma il risultato nullo è dovuto esclusivamente a una scelta tecnica scorretta. La mia esperienza risulta essere dunque totalmente negativa, per questo ho deciso di avviare la pratica davanti alle autorità competenti per la tutela dei miei diritti di consumatrice. Scrivo anticipatamente che non replicherò a qualsiasi commento venga inserito in difesa della struttura; provvederò ad aggiornare la recensione solo quando le autorità competenti si saranno pronunciate. Mi riservo tuttavia e fin d'ora il diritto di aggiungere nelle sedi già attivate ogni eventuale dichiarazione mendace che dovesse essere scritta in replica al solo scopo di sminuire la mia posizione.

Ringrazio Letizia per avermi aiutata ad attenuare la cicatrice pigmentandola. Un risultato che a distanza di tempo non pensavo potessi raggiungere. Jacqueline