Adorance Beauty di Esposito Roberta

Ho fatto un trattamento per la pelle ed è stato meraviglioso! Professionisti gentili, ambiente curato nei minimi dettagli e servizio eccellente. Era la mia prima volta, ma sicuramente non sarà l’ultima 🥰

Mi sono trovata davvero molto bene in questo centro estetico! Il personale è stato molto gentile, disponibile e professionale. Mi sono sentita subito a mio agio e ho apprezzato molto la cura e l’attenzione dedicata al cliente. Consigliatissimo, tornerò sicuramente! Manuela De Angelis 👍

Dopo aver concluso il mio percorso, ho deciso di lasciare questa recensione perché credo sia giusto raccontare la mia esperienza, soprattutto considerando la cifra che ho investito. Ho speso circa 1.300€ per un percorso laser e, pur avendo effettuato numerose sedute, soprattutto sulle gambe il risultato ottenuto non è stato quello che mi aspettavo. I peli sono tuttora presenti in maniera evidente e, personalmente, considero il risultato decisamente al di sotto delle mie aspettative rispetto all’investimento sostenuto. Tengo a precisare una cosa: ero perfettamente consapevole del prezzo che stavo pagando e non ho mai pensato che un centro potesse garantirmi matematicamente un risultato del 100%. Quello che non condivido è il ragionamento secondo cui, avendo pagato consapevolmente, non dovrei poter essere delusa o manifestare la mia insoddisfazione. Le sedute che mi erano state omaggiate, inoltre, non erano state semplicemente “regalate per carineria”, come mi è stato detto durante il nostro confronto. Erano state omaggiate proprio nell’ambito della situazione che si era creata durante il mio percorso e del risultato che stavo ottenendo, motivo per cui io le avevo interpretate come un gesto volto ad andare incontro alla mia insoddisfazione e a permettermi di proseguire il trattamento. Quando successivamente mi è stato comunicato che una nuova seduta sarebbe stata a pagamento, ho espresso la mia perplessità, soprattutto considerando quanto avevo già speso e il risultato ottenuto. Mi è stato ribadito più volte che ero stata avvisata a luglio del fatto che la seduta sarebbe stata a pagamento, prendo atto di questo ma permettetemi di fare un semplicissimo ragionamento logico: se fossi stata effettivamente informata già a luglio, la questione mi avrebbe contrariata esattamente nello stesso modo anche allora, portandomi con ogni probabilità a sollevare le medesime perplessità. Il punto, però, era ed è un altro: essere consapevole del prezzo non significa essere necessariamente soddisfatta del servizio ricevuto. Nel momento in cui ho espresso la mia delusione, mi sarei aspettata semplicemente un confronto diverso, più orientato alla comprensione della mia posizione. Invece mi sono sentita messa in discussione proprio nel momento in cui stavo cercando di spiegare perché, dopo una spesa di 1.300€, mi aspettassi qualcosa di diverso. Durante la telefonata mi è stato anche detto che, probabilmente, rivolgendomi ad un altro centro avrei ottenuto lo stesso risultato, perché secondo loro il problema non sarebbe stato il modo in cui viene effettuato il trattamento. Può darsi, non ho gli strumenti per affermare il contrario. Ma proprio questa risposta mi ha fatto riflettere: se il risultato sarebbe stato probabilmente lo stesso anche altrove, allora è altrettanto legittimo chiedersi perché avrei dovuto sostenere una spesa così importante, quando avrei potuto spendere molto meno per ottenere, secondo questa stessa prospettiva, lo stesso risultato. Non sto dicendo che il trattamento non funzioni, né che tutte le persone debbano necessariamente ottenere il mio stesso risultato. Sto raccontando esclusivamente la mia esperienza personale. E la mia esperienza è quella di una cliente che ha investito circa 1.300€, che non è soddisfatta del risultato ottenuto sulle gambe e che, al momento di manifestare questa insoddisfazione, si è aspettata un atteggiamento diverso. Per me il problema non è semplicemente dover pagare una seduta. Il problema è il rapporto tra cifra investita, risultato ottenuto e modo in cui è stata gestita la mia delusione. Dopo una spesa di questo tipo, sinceramente, mi aspettavo di sentirmi maggiormente tutelata e ascoltata come cliente.

Vengo in questo centro ormai da circa un anno e l’ho conosciuto grazie a mia mamma. Da quel momento non l’ho più lasciato! È un ambiente super accogliente e tutte le ragazze sono sempre gentilissime, disponibili e soprattutto molto professionali. Mi sono trovata benissimo fin dal primo giorno e mi sento sempre a mio agio. Qui effettuo il laser e sono davvero molto soddisfatta del servizio e dei risultati. Consiglio assolutamente questo centro, sia per la professionalità che per l’atmosfera che si respira!

Che dire…professionalità massima, cura ed attenzione per il cliente, il tutto condito dalla simpatia di Roberta e di tutto il suo staff! Per me resta un punto di riferimento da consigliare assolutamente!